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六西格玛6Sigma是在九十年代中期开始从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计改善和优化技术，并提tí供了一系列同等地适用于设计生产和服务的新产品开发工具继而与全球化产品服务电子商务等战略齐头并进，成为。 真正关注顾客顾客是指接受产品或服务的组织或个人，顾客分为外部顾客和内部顾客外部顾客包括...